LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o site da Cleber Gutendorfer Negócios Imobiliários coleta, para que eles servem, por quanto tempo ficam guardados e como você pode pedir para vê-los, corrigi-los ou apagá-los, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Cleber Gutendorfer Negócios Imobiliários, CRECI PR 9917 J, com sede em Londrina — PR. Corretor responsável: Cleber Gutendorfer (CRECI-F 46943).

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente pelo WhatsApp (43) 9978-2068. Esse é o nosso canal de atendimento ao titular de dados.

2. Quais dados coletamos e para quê

• Formulário de contato e botão “Chamar no WhatsApp” dos imóveis: nome, telefone, o assunto escolhido, onde você ouviu falar de nós (se responder), o código do imóvel e os imóveis que você marcou como favoritos neste aparelho. Usamos para atender ao seu pedido (visita, compra, venda, avaliação ou parceria). Base legal: atender a um pedido seu antes de um possível contrato (LGPD, art. 7º, V). Também podemos te mandar outras opções de imóveis parecidas com o que você pediu, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode recusar quando quiser.
• Dados da visita, junto com o contato: página em que você estava, tipo de aparelho, sistema, navegador, idioma, fuso horário e cidade/estado aproximados (calculados pela hospedagem a partir do IP — o IP em si não é guardado). Se você aceitou os cookies, também: de onde chegou ao site (link, anúncio ou campanha), quantas vezes visitou e quais imóveis viu. Usamos para entender como as pessoas nos encontram e para medir e direcionar nossa divulgação, inclusive anúncios pagos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) para os dados técnicos e o seu consentimento (art. 7º, I) para os de origem e navegação, que você pode retirar em “Preferências de cookies”, no rodapé.
• Aviso ao corretor: cada contato registrado gera um aviso no celular do corretor (aplicativo ntfy) com o seu nome, telefone e o resumo acima, para que ele possa te responder rápido.
• WhatsApp: ao enviar o formulário ou tocar num botão do WhatsApp, a conversa continua no aplicativo. A Meta, dona do WhatsApp, trata os dados dela conforme a própria política de privacidade. A conversa também fica no WhatsApp da imobiliária enquanto houver atendimento ou negociação.
• Proteção contra spam: não guardamos o seu IP no nosso banco. Guardamos só um código embaralhado feito a partir dele, para limitar envios repetidos do formulário, e esse código é apagado em até 2 dias. Base legal: legítimo interesse em proteger o site contra abusos (LGPD, art. 7º, IX).
• Registros de acesso: a hospedagem do site registra dados técnicos das visitas (endereço IP, data e hora) para segurança e funcionamento. Esses registros são mantidos em sigilo e só são entregues a terceiros por ordem judicial, como prevê o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Base legal: cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º, II).

Não pedimos CPF, e-mail nem dados sensíveis pelo site e não vendemos dados.

3. Cookies e dados guardados no seu navegador

Na primeira visita aparece um aviso de cookies. “Aceitar” permite guardar, no seu próprio navegador, de onde você chegou ao site, quantas visitas fez e quais imóveis viu — isso só chega até nós se você entrar em contato. “Só o necessário” não guarda nada disso (e apaga o que já houver). Você pode mudar a escolha quando quiser em “Preferências de cookies”, no rodapé. O site não usa cookies de publicidade de terceiros.

Independentemente da escolha, o navegador guarda: a própria escolha do aviso; os imóveis que você salva nos favoritos (coração — só os códigos); e o nome e telefone que você digitou no formulário, para não precisar digitar de novo. Para apagar, limpe os dados do site no navegador. O único cookie de verdade é o de login da área restrita da imobiliária, usado só pela equipe. O mapa na página de cada imóvel é do Google Maps e só carrega se você clicar em “Ver no mapa”. A partir daí, o Google pode usar cookies próprios, conforme a política de privacidade do Google.

4. Com quem os dados são compartilhados

Só com os serviços necessários para o site funcionar:

• Vercel: hospedagem do site e armazenamento das fotos;
• Neon: banco de dados onde ficam as mensagens do formulário;
• Meta (WhatsApp): quando você escolhe conversar por lá;
• ntfy (ntfy.sh): envio do aviso de novo contato para o celular do corretor;
• Google (Maps): só se você abrir o mapa;
• Google (avaliações): as avaliações da página inicial vêm do nosso perfil no Google, e a foto de quem avaliou é carregada dos servidores do Google.

Os dados ficam em servidores em São Paulo. O aviso do ntfy passa por servidores fora do Brasil. A Vercel e a Neon são empresas dos Estados Unidos e podem acessar dados de lá, por exemplo para suporte técnico. Isso é uma transferência internacional de dados, e nesses casos seguimos as regras da LGPD (art. 33) e da ANPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do formulário e do botão do WhatsApp (com os dados da visita): até 12 meses. Depois disso são apagadas automaticamente (cópias de segurança somem em poucos dias), ou antes, se você pedir.
• Código anti-spam: até 2 dias.
• Conversas no WhatsApp: enquanto durar o atendimento. Depois, apagamos se você pedir, salvo o que a lei obrigar a guardar.
• Se o contato virar uma negociação, os dados passam a fazer parte do contrato e são guardados pelos prazos que a lei exige do setor imobiliário, por exemplo 5 anos depois do fim da negociação (Lei 9.613/1998). Base legal: cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º, II).

6. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados e informação sobre com quem eles foram compartilhados;
• oposição a um uso dos seus dados com o qual você não concorde (por exemplo, receber ofertas de imóveis);
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei obrigar a guardá-los. Se for o caso, explicamos o motivo.

Peça pelo WhatsApp (43) 9978-2068. Respondemos o quanto antes, em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e a área restrita tem login com senha e limite de tentativas. Só a equipe da imobiliária lê as mensagens. Quem cuida da parte técnica do site só acessa quando é preciso para manutenção. Nenhum sistema é totalmente seguro: se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, vamos comunicar você e a ANPD, como a lei exige.

8. Menores de idade

O site é voltado a adultos interessados em comprar ou vender imóveis e não coleta dados de menores de 18 anos de propósito.

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site mudar. A data da última versão fica no topo da página.